Сервисный центр компании ИТЦ-М

Мы стремимся обеспечить высокий уровень обслуживания и поддержки для всех наших клиентов. Наша команда сервисной и технической поддержки готова помочь вам решить любые вопросы, связанные с использованием, настройкой и устранением неисправностей поставляемых нами продуктов и услуг.

В нашем сервисном центре мы предлагаем комплексный подход к обслуживанию и ремонту всего спектра поставляемого нами серверного оборудования, систем хранения данных (СХД) и персональных компьютеров (ПК). Наша цель — обеспечить максимальную производительность, надежность и безопасность вашего оборудования, используя оригинальные комплектующие, передовые технологии и глубокую экспертизу наших специалистов.

Наши услуги включают:

1. Предварительная поддержка:

• Консультации по выбору продукта или услуги: Помощь в выборе наиболее подходящих решений на основе потребностей клиента.
• Помощь в настройке и установке: Руководства и инструкции по первоначальной настройке и установке продуктов или услуг.

2. Оперативная поддержка:

• Решение технических проблем: Устранение неполадок и технических сбоев, которые могут возникать в процессе эксплуатации.
• Обновления и апгрейды: Предоставление информации и поддержка при обновлении продуктов или услуг до более новых версий.
• Безопасность: Консультации и помощь в вопросах обеспечения безопасности продуктов, включая обновления безопасности и антивирусную защиту.

3. Послепродажная поддержка:

• Гарантийное обслуживание: Обработка гарантийных случаев, включая замену или ремонт неисправного оборудования.
• Не гарантийный ремонт: Предложения по ремонту или замене компонентов и оборудования за пределами гарантийного срока.
• Консультации по использованию: Помощь в максимально эффективном использовании продуктов или услуг.

4. Специализированная поддержка:

• Техническая документация: Предоставление руководств пользователя и других инструкций.
• Обучение и вебинары: Организация обучающих сессий, вебинаров и тренингов для пользователей.